Rascunho para aprovação da Casa Lazúli. Texto em revisão, inclusive jurídica, e só vale depois de aprovado. Pontos a confirmar: em quanto tempo a devolução é feita, até quando vale o crédito para outra data e a desistência em até 7 dias da compra (abaixo), que depende da revisão da advogada e pode mudar a regra de quem reserva com menos de 7 dias de antecedência.

Antes de reservar

Política de cancelamento

Vale para as reservas feitas por este site. Reservas feitas no Airbnb, no Booking ou em outra plataforma seguem a política de lá.

Quanto volta

• Com 30 dias ou mais antes da data de entrada: devolvemos 100% do valor pago ou, se você preferir, guardamos o valor como crédito para outra data.
• Entre 29 e 7 dias antes da entrada: devolvemos 50% do valor pago ou guardamos esses 50% como crédito.
• Com menos de 7 dias antes da entrada, ou se ninguém comparecer: não há devolução nem remarcação.

Desistência em até 7 dias da compra (a confirmar)

Se você desistir em até 7 dias depois de fazer a reserva, e a data de entrada ainda não tiver chegado, devolvemos o valor integral, como prevê o Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet (art. 49).

Como o dinheiro volta

• PIX: devolvemos por PIX.
• Cartão de crédito: estornamos no mesmo cartão. O valor volta na fatura conforme o prazo do banco emissor; numa compra parcelada, o estorno segue as parcelas.

Crédito para outra data

Quem escolher o crédito em vez da devolução remarca com a gente, conforme a disponibilidade dos apartamentos na nova data.

Como cancelar

Fale com a gente pelo e-mail giovanna@casalazuligramado.com ou pelo telefone (54) 3422-3441, com o código da reserva.